蘇e行app是一款專為蘇州地區(qū)乘客設(shè)計(jì)的智慧出行服務(wù)軟件，致力于為市民提供便捷、高效的掃碼乘車體驗(yàn)。通過(guò)整合蘇州城市文化與地鐵出行場(chǎng)景，蘇e行app以“地鐵大腦”為核心，結(jié)合LBS、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等先進(jìn)技術(shù)，打造了一站式智慧出行平臺(tái)。用戶只需下載并注冊(cè)，即可享受“先乘車，后付款”的便捷服務(wù)。此外，蘇e行app還提供附近地鐵商業(yè)信息，幫助用戶更好地規(guī)劃行程。同時(shí)，該軟件也為本地商家提供了用戶引流和活動(dòng)推廣的渠道，進(jìn)一步豐富了蘇州的城市生活服務(wù)。無(wú)論是日常通勤還是休閑出行，蘇e行app都能為用戶帶來(lái)便民、惠民、智慧、快捷的“出行+”體驗(yàn)。

蘇e行app怎么坐地鐵

1、下載注冊(cè)

掃描二維碼下載并安裝，打開APP，注冊(cè)賬號(hào)；注冊(cè)過(guò)程簡(jiǎn)單快捷，只需輸入手機(jī)號(hào)碼并完成短信驗(yàn)證即可。注冊(cè)成功后，用戶可立即享受蘇e行app提供的各項(xiàng)服務(wù)，包括掃碼乘車、乘車記錄查詢等。

2、綁定銀行卡

進(jìn)入【乘車】頁(yè)面，點(diǎn)擊【立即開通】，添加銀行卡；綁定銀行卡后，用戶可以選擇多種支付方式，包括微信、支付寶等，確保支付過(guò)程更加靈活便捷。綁定成功后，用戶即可開始使用掃碼乘車功能。

3、刷碼乘車

點(diǎn)擊【乘車】獲取二維碼，手機(jī)屏正對(duì)閘機(jī)掃碼區(qū)聽到“滴”聲即可過(guò)閘，閘機(jī)打開，快速通過(guò)。刷碼乘車功能支持快速過(guò)閘，用戶無(wú)需排隊(duì)購(gòu)票，節(jié)省了大量時(shí)間。同時(shí)，蘇e行app還提供了乘車記錄查詢功能，方便用戶隨時(shí)查看自己的出行信息。

常見問(wèn)題

1、如何下載安裝蘇e行地鐵app？

可通過(guò)以下兩種方式下載安裝：1）在應(yīng)用商城搜索“蘇e行”下載并安裝。“蘇e行”APP在蘋果、華為、小米、360、騰訊應(yīng)用寶應(yīng)用市場(chǎng)均可下載。2）關(guān)注公眾號(hào)“蘇e行”，菜單欄點(diǎn)擊【下載APP】即可下載。下載完成后，用戶可立即開始注冊(cè)并使用各項(xiàng)功能。

2、如何使用手機(jī)掃碼乘車？

下載登陸APP后登陸，完成注冊(cè)及實(shí)名認(rèn)證后，點(diǎn)擊首頁(yè)“乘車”按鈕，將手機(jī)顯示的乘車二維碼對(duì)準(zhǔn)支持移動(dòng)支付的閘機(jī)掃描區(qū)，閘機(jī)識(shí)別成功后即可開閘放行。掃碼乘車功能支持快速過(guò)閘，用戶無(wú)需排隊(duì)購(gòu)票，節(jié)省了大量時(shí)間。

3、支持哪些支付方式？

蘇州軌道交通僅支持“蘇e行”APP掃碼乘車，目前支持綁定銀行卡、微信及支付寶支付方式?？稍凇疚业摹俊驹O(shè)置】—【扣款順序】中更換支付方式。用戶可以根據(jù)自己的需求選擇合適的支付方式，確保支付過(guò)程更加靈活便捷。

4、實(shí)名認(rèn)證遇到問(wèn)題怎么辦？

目前支持中國(guó)大陸公民、港澳臺(tái)同胞及外籍人士通過(guò)身份證(中華人民共和國(guó)居民身份證)、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證(回鄉(xiāng)證)、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證(臺(tái)胞證)或護(hù)照(證明公民國(guó)籍和身份的合法證件)實(shí)名認(rèn)證，一個(gè)手機(jī)號(hào)或證件號(hào)只能綁定一個(gè)賬戶，請(qǐng)您核實(shí)身份證號(hào)碼是否有進(jìn)行過(guò)認(rèn)證。如果遇到問(wèn)題，可以聯(lián)系客服中心尋求幫助。

5、掃碼乘車閘機(jī)無(wú)法開閘怎么辦？

請(qǐng)檢查一下手機(jī)顯示是否正常，掃碼位置是否正確，網(wǎng)絡(luò)連接是否正常，如一切正常，請(qǐng)?jiān)谄渌l機(jī)重試或聯(lián)系服務(wù)中心工作人員處理。如果問(wèn)題仍然存在，可以撥打客服電話400-826-0808尋求幫助。

6、如何查看乘車記錄？

打開APP，點(diǎn)擊【我的】-【乘車記錄】可以查看歷史三個(gè)月內(nèi)的乘車信息。乘車記錄功能可以幫助用戶隨時(shí)查看自己的出行信息，方便用戶進(jìn)行行程規(guī)劃和管理。

7、遇到手機(jī)故障，沒(méi)電怎么辦？

請(qǐng)至客服中心，提供您的APP用戶信息(手機(jī)號(hào)或者身份證號(hào))，由客服中心工作人員處理。客服中心工作人員會(huì)根據(jù)用戶提供的信息進(jìn)行處理，確保用戶能夠順利乘車。

8、密碼忘了怎么辦？

快速登錄頁(yè)面，點(diǎn)擊【密碼登錄】-【密碼找回】，輸入手機(jī)號(hào)碼-短信驗(yàn)證碼-登錄密碼-確認(rèn)密碼-點(diǎn)擊提交，即可重置密碼。重置密碼過(guò)程簡(jiǎn)單快捷，用戶只需按照提示操作即可完成密碼重置。

9、如何修改手機(jī)號(hào)碼？

登錄現(xiàn)有賬號(hào)后點(diǎn)擊底部菜單欄【我的】—點(diǎn)擊【頂部用戶頭像或名稱】-選擇【修改手機(jī)號(hào)碼】。修改手機(jī)號(hào)碼過(guò)程簡(jiǎn)單快捷，用戶只需按照提示操作即可完成手機(jī)號(hào)碼修改。

10、什么是單邊行程？

當(dāng)你進(jìn)/出站后，查看蘇e行APP的乘車記錄，缺失進(jìn)站信息或出站信息的行程稱之為單邊行程。單邊行程可能會(huì)影響用戶的正常出行，因此需要及時(shí)處理。

11、單邊行程會(huì)有哪些影響？

單邊行程超過(guò)限定數(shù)量(限定1次)后，將無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行掃碼乘車；存在單邊行程的情況下，不能解綁支付方式；為了不影響您的正常出行，請(qǐng)盡快進(jìn)行單邊行程的自助補(bǔ)登。單邊行程可能會(huì)影響用戶的正常出行，因此需要及時(shí)處理。

12、出現(xiàn)單邊行程怎么辦？

如果單邊行程在7日內(nèi)，您可以如下處理：行程當(dāng)日及后續(xù)7日內(nèi)都可以前往站廳客服中心，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)工作人員進(jìn)行行程補(bǔ)登。行程次日及后續(xù)6日內(nèi)可在APP的“乘車記錄”中，對(duì)單邊行程進(jìn)行自助補(bǔ)登。超出補(bǔ)登時(shí)間(單邊行程7日內(nèi))，系統(tǒng)將進(jìn)行強(qiáng)制補(bǔ)登。注：超出7日，系統(tǒng)將進(jìn)行強(qiáng)制扣費(fèi)補(bǔ)登，扣除單邊行程至線網(wǎng)的最高票價(jià)。

13、乘車超時(shí)如何扣費(fèi)？

使用APP乘車在付費(fèi)區(qū)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)120分鐘，系統(tǒng)扣除行程費(fèi)用的同時(shí)，將會(huì)自動(dòng)扣除超時(shí)費(fèi)用8元。乘車超時(shí)可能會(huì)產(chǎn)生額外費(fèi)用，因此用戶需要注意乘車時(shí)間，避免產(chǎn)生不必要的費(fèi)用。

14、有解決不了的問(wèn)題找誰(shuí)？

目前有兩個(gè)渠道支持用戶反饋：直接在APP【意見反饋】界面反饋；撥打人工客服電話400-826-0808。用戶可以通過(guò)這兩個(gè)渠道反饋問(wèn)題，客服人員會(huì)盡快處理用戶反饋的問(wèn)題。

更新日志

v4.2.0版本

提升了穩(wěn)定性。新版本優(yōu)化了系統(tǒng)性能，修復(fù)了已知的bug，提升了用戶體驗(yàn)。用戶在使用過(guò)程中可以感受到更加流暢的操作體驗(yàn)，確保掃碼乘車過(guò)程更加穩(wěn)定可靠。

詳細(xì)信息

• 文件大小：112.9MB
• 當(dāng)前版本：4.2.0
• 廠商：暫無(wú)
• 語(yǔ)言：簡(jiǎn)體中文